Отзывы о «Reebok» в России

нет

обманщики

заказал шорты, оплатил картой через сайт. Деньги списались, а через 3 дня пришло письмо, мол, товар закончился (а по телефону сказали что проблемы с моей картой, ХОТЯ ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ), деньги вернем (прошла неделя, так и не вернули). Далее заказал с самовывозом, подтвердили, и через день опять отменили, заказал еще раз, и наконец получилось забрать.НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!

Качество одежды

Кошмарная курьерская доставка

Сделала заказ в интернет магазине. Спустя день перезвонили девочки из курьерской службы,договорились о доставке на сегодня. Заказ не привезли. Ок,я готова понять, бывает, но можн же позвонить и предупредить, что заказа не будет сегодня, а начитавшись отзывов здесь у меня закрадываются сомнения, что мне вообще его не привезут. Первый раз сталкиваюсь с такой кошмарной службой доставки. Просто позор всему рибоку.

Месяц жду красоки ни как не привезут. Сервис отварительный . Ребята не советую связоватся с этой компанией

Выбирайте другие бренды. Скоро зимний сезон закончится ,а я так и не получил свои красоки.

Часто бывают акции

Интернет-магазин сплошной развод

реккомендую не тратить свое время и не играть в рулетку с заказами в рибок, так как вероятность, что вы свой заказ не получите почти 100%. Второй раз попадая на распродажи, делаю заказ, его подтверждают, но дня через 3-4 приходит отмена. Товар, якобы, закончился на складе. Перезакажите свой товар. Ага, 4 дня прошло, того что я выбрала нет, каким образом?! Они не могут своевременно отследить количество товара, а я второй раз пролетаю. Ни один уважающий себя магазин так разводить покупателей не будет, как на рынке. Так что я не реккомендую связываться, все равно ничего не пришлют.

стиль одежды нравится именно этого бренда!

несерьезное отношение к клиентам!

Увидев распродажу на официальном сайте рибок, заметила кроссовки и леггинсы со скидкой, которые давно хотела! Приезжаю в магазин, примеряю кроссовки, размер подходит(38.5), но замечаю на язычке клей...продавец предлагает сделать заказ через интернет( потому что в других магазинах моего размера нет), на вопрос:- а они точно придут? придут ли со скидкой? Ответ был однозначным: - Да! Я согласилась! Заполнила анкету и стала ждать заказ...через два дня звонок, от продавца:- Мы не можем отправить ваш заказ в ближайший магазин, вы можете заказать сами, с доставкой на дом! -Окей, соглашаюсь, почти сразу захожу в интернет, делаю заказ: - леггинсы уже остались только на размер больше S, вместо XS, ладно думаю леггинсы не столь принципиально закажу S, заказываю кроссовки (38.5) ! Жду заказа! приходят смс с отчетами, о оформлении, о сборки заказа, об отправки со склада. Примерная дата доставки 14 октября, но позвонили чуть раньше 13 октября, договорились о времени, приехали во время! Доставили только леггинсы, того самого размера S, в талии немного великоваты, но решила оставить, так как очень загорелись, а с первым заказом напомню XS , заказать не получилось!:((( На мой вопрос: - а где кроссовки ??-курьер пожал плечами. Кроссовки я ждала еще два дня, а потом просто пришла смс, ваш заказ отменен! Замечательно! Спасибо, что оставили без кроссовок, которые я так долго ждала и хотела!

Все равно на клиентов

Сделал заказ. Пришло сообщение, что сегодня доставка. Прошел день, ни товара ни звонка.

иногда попадаются нормальные вещи по нормальным ценам, но это если очень повезет

сервис, обслуживание, доставка, цены, качество и тд и тп.

Осталось очень негативное впечатление о магазине reebok.ru: купил себе фирменные кроссовки reebok, через пару дней все ноги были в мозолях, т. к. кроссовки жутко натирали (размер мой); Жене заказали утепленный жилет со склада т. к. в магазине не было ее размера. В магазине оформили заказ, пришло сообщение на эмейл и телефон о том, что заказ подтвержден (доставка: 2-7 дней); спустя 3 дня пришло еще одно сообщение о том, что заказ отменен, т. к. нет на складе ... как это понимать... когда заказывали все было... через 3 дня вдруг пропало... Мое впечатление, что просто жилет жены пришёлся кому-то из работников магазина по вкусу и нас решили "опрокинуть". После звонка в главный офис, даже не извинились! Вот он "настоящий" сервис "фирменного" магазина. Оценка 1 из 5!!!! (1 за то что иногда попадаются нормальные вещи по нормальным ценам, но это если очень повезет).

Эти летом сделала заказ, во время распродажи его отменили не оповестив меня. В то время как я сидела и ждала его. Через две недели обратилась в тех поддержку, мне сказали что был тех. сбой поэтому меня не оповестили об отмене заказа не по смс, не по письму. После этого написала в тех. поддержку, спустя 2 дня мне ответили и дали хорошую скидку (срок действия ее целый месяц). Вернувшись почти с отдыха сделала заказ. Пришло подтверждение, что заказ 01609352 пришел в магазин и ожидает меня 5 дней. Так как не успевала забрать заказ (находилась за границей) по моей просьбе тех поддержка продлила заказ еще плюсом на 2 дня.

отношение к потребителям Прихожу в магазин, днем раньше до окончания заказа 23.08.2016. я пришла за заказом, и увы не оказалось. Сначала персонал магазина искал его, потом сказали, что заказа нет и им никто не говорил, что заказ нужно было продлить им никто не звонил и ничего не писал. В итоге, мне пришлось позвонить на вашу ГЛ, где попросили передать трубку сотруднику, девушка, скорее всего управляющая магазином взяла телефон и ушла разговаривать в сторону примерочной. После вышла и сказала искать заказ лучше продавцам-консультантам. В итоге опять ничего не нашли и предложили продать товары со склада магазина, на что я дала согласие. Но предупредила, что к заказу была применена скидка 50% на что они очень удивились и не поверили мне.

Мужчина, видимо тоже сотрудник вашей компании, вообще не поверил и сказал, что такого быть не может, максимум что они могут сделать, это только скидка 40% и скидки 50% у меня быть не может. По тону разговора было понятно, что я не явно не в себе, когда сообщила о такой скидке. Так же сказал, надо будет тоже с ними поругаться чтобы сделали такую скидку. Вообщем сказали, что ничего сделать не могут.В итоге мне пришлось опять звонить на вашу ГЛ после чего администратор магазина, все таже девушка сказала найти товар который был указан в заказе и продать его по распечатке (взяли из системы). В итоге мне выдали часть заказа. От кроссовок я отказалась, так как модель которая нужна была мне не было в магазине.В магазине я провела не менее 40 минут!!! В итоге у меня несколько вопросов: 1. Почему мне пришло уведомление, о том, что заказ пришёл в магазин,а персонал сказал, что он поступал вообще к ним. 2. Почему ваш администратор девушка, была больше заинтересована разговором с тем мужчиной (видимо он был из Москвы, фотографии торговый зал, как он оформлен), а не решением вопроса клиента. Почему я должна куда-то звонить и что-то выяснять. Никто не извинился!!! Администратору совершенно не было дела до моего вопроса. В итоге тех. поддержка прислала какой-то невразумительный ответ на мои претензии. По факту кроссовки я так и не смогла выкупить. А очень бы хотелось.

Ужасный интернет магазин, постоянно вводит в заблуждение покупалелей

Оформила заказ в интернет магазине, указав курьерскую доставку ,заказ прошел, неделя-тишина, к слову курьерская доставка 5-7 дней, звоню спрашиваю , где мой заказ, на что получаю ответ: отправили почтой России, отлично, почему меня не проинформировали и оформили заказ с курьерской доставкой, на этот вопрос никто даже не извинился. Ладно, дождалась заказа, выяснилось что одна позиция мне мала, звоню, так мол и так, возможно ли оформить возврат в магазин, получила утвердительный ответ, причем меня заверили, что деньги выплатят сразу, уточнила дважды причем, называя адрес магазина куда собиралась вернуть товар. И что в итоге? Магазин принял товар , но деньги отказался возвращать, звоню на горячую линию, оказывается действительно эта функция у магазина не работает, КАК ТАК ?????: ВЧЕРА ГОВОРИЛИ ОБРАТНОЕ!!!!!! И мне еще теперь ждать деньги на счет в течении 10 дней? Как так можно работать? Деньги еще не получила, так что история пока не закончилась

Какие могут быть достоинства, если покупка закончилась иском в суд и заявление в прокуратуру.

Мошенники. Украли деньги.

Просто наглухо отмороженная кампания. 28.06.16 списали 7тыс рублей за заказ. Сегодня 10.08.16 ни денег ни товара я не получил. За 45 дней не смогли доставить заказ, при заявленном сроке 1 день. 20 дней уже прошло , с того момента, как я потребовал деньги обратно. Буду добиваться, чтобы руководство кампании осудили по ст.159 ч.5 УК РФ за мошенничество. Служба поддержки крайне бесполезная, единственное что могут, это озвучить статус заказа, который можно самостоятельно посмотреть на сайте. Ни в коем случае не повторяйте моих ошибок и не платите на сайте никогда. Это была моя последняя покупка в рибок до конца жизни.

Ничего

Магазин нарушает законодательство РФ

Решила не ограничиться одним комментарием, в надежде, что перед тем, как сделать заказ, потенциальные покупатели Рибок увидят мой отзыв и откажутся связываться с данным магазином! Рибок откровенно нарушает "Закон о защите прав потребителей"! Жду деньги за возврат товара с 01.07.2016, сегодня уже 10.08.2016! Вчера 09.08.2016 они отправили мне купон со скидкой 20%, вместо моих денег. Хотите, чтобы вас тоже обокрали, оформите заказ в Рибок! Инспектирующие органы обратите внимание и проведите проверку в данной организации!

Умеют воровать!!!

Обман клиентов во всем!

Заказали и оплатили картой товар 26.06.16г. Номер заказа:RRU01510607 на сумму 15.750 рублей. Через 3 недели вернули 2690 объяснив это тем, что товара в наличии не оказалось (хотя на момент заказа были все размеры). После неоднократных звонков в службу поддержки, о сроках поставки не смогли ничего сказать. Прошло уже 1.5 месяца, товар никто не выслал и деньги назад так никто и не вернул. Никогда не заказывайте в этом магазине, это развод. Удивляет, что это официальный представитель reebok и adidas в России.

Ничего

Воровство денег, обман клиентов, некомпетентный персонал

Никогда не покупайте товар в этом интернет-магазине! При оплате по карте меняют сумму заказа и снимают денег больше, чем положено! Консультанты тупые и бесполезные, если не знают ответа на вопрос бросают трубки! Могут за вас решить какой товар вам нужен, а какой нет и не уведомят вас при этом! Отказаться от заказа пока он не передан в службу доставки невозможно! Претензии писать бесполезно, всем плевать и их рассматривают месяцами! Вернуть деньги обратно катастрофично сложно!!!

нет

обман клиентов, изменение цен, отмена заказов

Сделал заказ в интернет-магазине, через 6 дней после оформления пришло смс-оповещение о том, что по техническим причинам заказ отменен, просьба оформить повторно заказ. При второй попытке оформления выяснилось, что стоимость ранее заказанного товара увеличилась вдвое!!!!! Написал в чат сотруднику на сайте Reebok, ничем сотрудник помочь не смог,сказав что заказ отменен из-за адреса доставки, сбой в системе, что интернет-магазин не гарантирует полную комплектацию заказа и доставку в магазин ( вот тебе и Reebok ). Если хотите, оформляйте повторно, по новым ценам. Отмена заказа пришла сразу же,как изменилась цена на сайте. Вообщем никакого лояльного отношения к клиентам нет, ужасный магазин и сервис!!!!!

Кроме того, что продают одежду Reebok, других достоинств нет

1. Списали больше денег, чем необходимо 2. Система возврата денежных средств такая, чтобы клиенту перехотелось их возвращать. 3. Прислали не тот цвет товара, который я заказывала

Интернет-магазин ужасный. О лояльности к клиентам речи быть не может. Огромная бюрократическая машина. Сняли с моей карты больше денег , чем должны были, и , чтобы их вернуть, мне пришлось сто раз звонить в колл-центр, писать, сканировать и отравлять какие-то заявления, заводить новую банковскую карту (потому что на ту, с которой я расплачивалась, вернуть они не могут. А вот снять- запросто! и даже больше, чем нужно!). В итоге деньги так до сих пор и не вернули, на все письма отписывается автоматический бот, а службе по работе с клиентами, кажется, на клиентов наплевать вообще. По поводу товара - прислали не тот цвет, который я заказывала. И вся система возврата товара построена так, чтобы клиент пожалел свои нервы и товар не возвращал. По поводу качества одежды Reebok не скажу ничего плохого. Но хуже, чем этот, интернет-магазинов я не встречала. Никогда больше с этим магазином не буду иметь никаких дел. Да, заказ номер RRU01539736.

Думала, уважаемый брэнд. Но вы же помните участь индюка?

Время доставки не согласовывают, товар не присылают, клиентская служба не работает.

29.06.2016 заказала NPC II Transform. Пришла смска с доставкой на 30.06. без согласования времени. Где-то в обед 30-го приходит новое смс с датой на 01.07. Позвонил СПСР, я не стала возмущаться и согласилась принять заказ с 9 до 14 на следующий день. Не дождавшись курьера в обозначенный день, стала звонить в СПСР, где девочки ответили, что передадут ситуацию в соответствующее подразделение, и мне перезвонит менеджер. Звонка не последовало. Около 16 часов стала звонить снова. Провисев на линии более 10 минут, некая мадам мне ответила, что у них "технический сбой" и, даже не извинившись, сказала перенести на другой день. Ок. Согласовали на 6 июля с условием удобного для меня времени. Наивно полагала, что имею право на сию преференцию в виду доставленных неудобств. Написала на Facebook Reebok о косяках доставки, но ответа не последовало. И что вы думаете, я получила свои кроссы? Как бы не так. Мало того, что в смс подтверждении было отражено неправильное время, так ещё и курьер со мной не думал связываться :) Снова звоню, оператор снова говорит про "технический сбой". Такой ответ меня больше не устроил, и я попросила назвать конкретную причину недоставки. На это мне быстренько перезвонила менеджер Марина из СПСР и сказала, что мой заказ, ВНИМАНИЕ: утерян! и посоветовала связаться с Reebok для получения компенсации, что и было сделано. В call-центре Reebok факт утери товара стали отрицать, но я настояла на разбирательстве. Обещали перезвонить с информацией и согласовать дальнейшие действия. Ни вчера, ни сегодня звонка так и не последовало. Господа, это просто смешно, если бы не было так грустно.

асортимент

Мало больших размеров обуви

Сталкивался не однократно с плохим качествам изделий, которые часто возникали после гарантийного срока. При этом реакции толком не было, кроме того, что законодательно вышли сроки. Последний случай был с заказом №RRU00932494 При этом в письме указывалось, что обувь использовалась исключительно в сезон из-за чего найти раньше не мог, из-за климатических условий региона. Но получил отписку от офиса, хотя отправлял фотографии, где явно было видно брак склейки. Так же обращался по поводу того, что есть ущемление людей с большим размером ноги. Исходя из слов компании, то для них у нас не стандартный размер и нет актуальный, если даже хотеть заказать с ожиданием. При этом писал напрямую в офис адидас-групп, но это не помогло. Даже не предложили скидку за те не удобства, которые я получаю. Об лояльности вообще нет смысла говорить, так как кто за нее отвечает в компании, просто зря работает. Видать нужно обращаться в офис выше(международный), что бы те проявили реакцию в отношении работы офиса в РФ.

Ничего!!!

Просто обворовывают людей

02.06.2016 заказала в магазине ветровку и спортивный бюстгальтер. Эти вещи мне были нужны для поездки, поэтому на предложение сайта оплатить с карты он-лайн и получить бесплатную доставку повелась. Оплатила 100% заказа. Доставку назначили на 09.06.2016. И началось. В день доставки мне никто не позвонил: ни курьер, ни служба поддержки клиентов, не пришло никакого письма на почту. Я спокойно жду. К вечеру 09.06 понимаю, что меня прокатили. Нахожу телефон службы поддержки, там мне девочки заученными фразами начинают объяснять, что оказывается моего товара нет. Нет, понимаете? Когда человек оплачивает, его не предупреждают, что товар на сайте приблизительный и нужно узнавать есть ли он в наличии! А дальше меня просто стали динамить с возвратом денег. Сегодня 27.06 и возврата денег так и нет. Девочки как роботы приносят извинения, выхода на финансовую службу нет. И уже сегодня утром я им позвонила и сказала, что если они сегодня не переведут мне мои деньги и не перезвонят, я буду писать письмо в Роспотребнадзор и подам на них в суд. Тутже позвонил мальчик и сказал, что деньги перевели сегодня. То есть только 27 июня, представляете? И не может сказать сколько они будут идти!!! Люди, не покупайте у них ничего за деньги! Не делайте моих ошибок! Это паршивый сайт и очень плохой работой и репутацией!

оперативность

отвратительная система доставки

Претензии только к доставке через ООО "СПСР-Экспресс". День и время доставки с покупателем не согласовываются. Оформила заказ 23.05.16, вечером получила смс с указанием даты доставки (24.05), совершенно неприемлемой для меня. По телефону этой службы ответили, что дату они назначают сами, а информация на сайте о доставке в СПб по субботам действительности не соответствует. В каком цирке такое возможно?! Согласовали доставку на другой день (27.05.) и другой адрес, оператор все подробно записала. Казалось бы, вопрос решен. Но нет, утром 24.05 вновь получаю смс о доставке, а через полчаса звонит курьер, что он уже подъезжает. Случайное совпадение, что я еще была дома. Но это еще не все, днем пришло новое сообщение, что доставка все-таки будет осуществлена 27-го! Все-таки система работает! Не удивлюсь, что 27-го курьеру выдадут ботинки и пошлют ко мне. Чудовищная организация.

Нет

Доставка

Оформила заказ 29.03.2016 , но до сих пор он даже не отгружен. Выбрала доставку в постомат, на сайте указана доставка в МО в течении 2 рабочих дней. Прошла уже неделя, я не только не получила свой заказ, он до сих пор еще не отгружен ! Несколько раз пыталась уточнить о доставке. , но конкретного ответа так и не получила. Больше не буду пользоваться этим ужасным магазином !