Отзывы о «MOON Trade» в России

Оперативность. Вежливость сотрудника колл-центра.

Вводят в заблуждение. На сайте указана одна цена, после заказа, цена становится выше.

Покупали кресло-кровать. На странице сайта указана цена 17990 рублей. Никаких других комментариев, цен не указано.После оформления заказа пришло уведомление о заказе с ценой 19180 рублей. Стали разбираться - оказалось, что это цена с учётом бельевого короба! Таким образом ребята из MOON-TRADE собирают дополнительную дань с комментарием типа "не хочешь - не бери". Подход в стиле мелко-мошеннического развода. Никогда ничего у них больше не куплю.

Увидела диван 067 на сайте. Грамотный менеджер консультант все отлично рассказал, в выборе не разочаровалась. Доставили на следующий день по акции бесплатная доставка. Также за подъем и сборку денег не взяли- полный сервис. Грущики вежливые, опрятные, даже бахилы надели, мусор вынесли. В целом очень довольна, диван красивый и удобный. Очень советую.

Легко раскладывается,большое спальное место. Доставили согласно доверенному сроку. Служба доставки связалась за час до приезда. Приехали,занесли,быстро собрали, поставили на место, показали как раскладывается, упаковку вынесли. Покупкой довольна. Отличный вариант за небольшие деньги. Так что рекомендую этот товар.

Сломался старый диван. Заказали с доставкой на следующий день. В 10 утра диван был уже у нас. Занесли, собрали. Сервис отличный. Все оперативно. Никаких нареканий.

Привезли на следующий день

Ищем, пока не нашли

Обслуживание на твердую 5. Впервые заказывал в интернет-магазине. Было очень страшно покупать по картинке. Успокаивало только то, что оплата при получении. Т.е. есть возможность все проверить и только потом оплатить. Но боялся я зря. Качество дивана и обивки велюр понравилась!

Про этот сайт нам впервые сказали друзья, у них уже год стоял диван из этого магазина. Выбирали долго, сначала хотели прямой, но потом решили, что нужен угловой, для однушки самое то-и вместо кровати, и столик, и просто огромный ящик, у нас поместились не только подушки и одеяла, но ещё куча вещей. Нам повезло-наш диван был в наличии, и через день его привезли. В первый раз встретила такие условия, за 1000 руб привезли, подняли, собрали и все за 15 минут! В общем мы очень довольны! Спасибо!

Много.Очень довольны покупкой. Спасибо.

Нет

У нас угловой диван MOON 044. Цвет точь-в-точь как на картинке. Легко раскладывается,спать удобно. Очень удобный столик с огромным ящиком. Мы там игрушки детские храним. Ребята молодцы. Рекомендую всем.

Удобный,красивый,недорогой.

Нету.

Берём в moon trade уже второй диван. Покупали летом дельфин 132 на дачу. Сейчас взяли домой уже еврокнижку модель 043. Довольны обоими диванами.

НИ ЧЕГО

самый ужасный магазин, отвратительное отношение менеджеров в ТЦ Парк 11

06.08.16 заказала 2 дивана. Доставка должна была быть 27.08 Доставку не осуществили. Менеджер сообщил, что привезут 03.09. Накануне со мной не связались. Я позвонила в доставку. Там сообщили, моих диванов нет на доставку. 03.09 я позвонила в салон в ТЦ Парк11, где мне сообщили, что мен-р Александр в этот день не работает, а менеджер ответивший на звонок не в курсе ситуации. На след. день Александр позвонил, сказал, что ни чего выяснить не может, т.к. сегодня выходной. В понед. 04.09 Александр перезвонил и сказал, что диваны не готовы. Во втор. мне позвонили из отдела доставки, сообщили, что 1 диван готов, про 2-они ни чего не знают. Я опять сама(мен-р мне не звонил, не мониторил) позвонила в магазин в Парк11. Менеджер Светлана, ответившая на звонок, сказала, что ни чего не знает, но уточнит. Через какое-то время, Светлана перезвонила и сообщила, что ткань, которой диван должен был быть отшит, пришла на фабрику бракованная. Надлежащего качества ткань будет НЕ РАНЕЕ 19.10. После выяснения ситуации, почему нельзя было озадачиться тканью значительно ранее 27.08.(т.к. предполагалась доставка именно в эту дату) и прочих моментов, мы со Светланой пришли к договоренности, что я поеду в ближайший ко мне салон в ТЦ Гранд (Новорязан. ш.) и выберу себе ткань, которая в наличии, категории не ниже заказанной. Я выбрала ткань и после выбора, по телефону, Светлана сообщила, что эта ткань очень дорогая, из нее без доплаты шить диван не будут. Но все же договорились, что на след.рабочий день (07.09.) она обсудит с руководством этот нюанс и предоставит мне контакты сотрудника, который уполномочен решать такого рода вопросы. 07.09. менеджер Светлана мне не перезвонила (хотя обещала). Я позвонила сама. Светлана заявила, что отшивать выбранной мною тканью не будут, контакты мне не предоставит. Считаю данную ситуацию не приемлемой, т.к., во-первых, во-вторых, налицо занижение сроков изготовления и доставки; в-третьих, безразличное отношение к клиентам; некомпетентная работа менеджеров

Нету

Один сплошной недостаток

23авг.2016г.был привезен диван в15.15 по заказу √ДЗИ-78397 арт.000927, после приезда сотрудников( грузчики-сборщики ). Встретила их мама, смотрела как разгружают и собирают диван вместе с ними. Грузчики вели себя странно- везде оглядывались глазами ,нервничали явно!! после чего один из них попросил воды. Мать пошла на кухню, налила воды после выпив пол глотка сказал спасибо больше не хочу больше пить. В итоге после прихода вечером домой обнаружилась пропажа электронной сигареты стоимостью 3000р. лежавшей в угловом шкафу на видном месте! Скажите голова есть у ребят которые вроде зарабатывают и в москве живут. Очееень странно. Или не платят ребятам совсем. В общем вывод таков какая бы ни была фирма и отзывы, не оставляйте без присмотра подобного рода людей одних-НИКОГДА! если не можете следить сами поставьте камеру стоит 3 копейки. Очень не приятно так как сигарета не моя, и платить из своего кармана не хочется.

Первый адекватный менеджер в мебельном салоне среднего - эконом класса

Нет обратной связи с клиентом

Заказал чудо-диван в этой чудо-конторе, за четверо суток до доставки со мной так никто и не вышел на связь, благо не попросили предоплаты, перенес кучу дел и клиентов, чтобы решить вопрос и с радостью узнал, что до меня никто не дозвонился, наверное я живу в лесу и двух контактных телефонов недостаточно, меня еще и попытались нежно и ласково сделать крайним в произошедшем. В мебельных салонах больше мух, чем покупателей, но им наверное хватает и этого. В сухом остатке пол-дня потеряно, дома бардак и когда и что неизвестно без каких-либо извинений, больше наверное не свяжусь, ибо если попадется брак наверное будет проще выкинуть... Это не крик души, надеюсь сделать мир хоть чуточку лучше...

Ужасный магазин, обманули пенсионерку, подсунули брак, вместо извинения заставили 65-летнюю больную женщину подать заявление на сайте при том, что она никогда в жизни не пользовалась интернетом. Позор!!! Позорный магазин и персонал, никому не рекомендуем

Профессионализм сотрудников, качесто обслуживания, качество мебели-в общем, всё.

Недостатков нет.

Был нужен новый диван-тривиально, правда? Поиск в интернете...так, картинки посмотреть.Собрались в выходные проехать по мебельным центрам...да, на счастье, увидели этот http://www.moon-trade.ru/card/99478/?utm_source=criteo&utm_campaign=lowfunnel диван. Магазин оказался рядом с домом ( ул. Пришвина, д. 17 ). Консультант грамотно объяснил, что к чему, назвал срок доставки. Отдельное спасибо, что дал возможность "попробовать" диван-сложить, разложить, посидеть, полежать. Последнее для меня немаловажно, проблемы со спиной-не всякий матрац сгодится. Этот подошёл идеально. Доставка, подъём на 6 этаж, сборка-всего 1500 рублей. Привезли в срок, отзвонились за сутки перед доставкой и за час до доставки. Собрали быстро и качественно. Убрали упаковку.Сама модель очень интересна-при минимальных габаритах размер спального места 2метра на 1, 6. Рекомендую.

доставка

При доставке дивана служба доставки отказалась устанавливать диван. Предварительно всё было согласовано со службой доставки вашим менеджером (направлены фотографии лестничного марша, схема лестницы со всеми размерами ). После получасового ворчания службой доставки диван был увезен. При обращении к менеджеру, даны следующие пояснения: ВАМ НАДО БЫЛО РАЗБИРАТЬСЯ НА МЕСТЕ, а именно помимо доставки мне надо было дать на лапу каждому мальчику. Справочно: вместо обещанного 1 дня диван был доставлен нам через 10 дней. На электронную почту не отвечают, телефон не берут!

Не возвращают товар в течение указанного срока

Привозят быстро ,а в обратном направлении работают плохо.Это минус.Не умеют войти в положение клиента.

Очень грамотные, профессиональные сотрудники и на телефоне, и в магазине. По нашей просьбе срок доставки был сокращен. Диван выполнен очень качественно: нет претензий ни к исполнению, ни к комфортности для отдыха.

На стадии покупки и недельного использования дивана никаких недостатков не обнаружено!

От покупки дивана в moon-trade остались только самые положительные впечатления, начиная от самого первого звонка в интернет магазин, где очень квалифицированно отвечает сотрудник с хорошей грамотной русской речью и прекрасным навыком цивилизованного общения. Сразу захотелось сделать покупку именно в этом магазине!)) Потом была очень рада возможности поехать и посидеть на приглянувшемся диване, а не платить за "кота в мешке", которого привезут тебе в квартиру. Тем более, один из магазинов MOON TRADE, как оказалось, находится в ТЦ Ривьера, что совсем недалеко от моей работы, и работает до 22-00. Приехали вечером, получили исчерпывающую, очень профессиональную консультацию Наталии (к сожалению, не сообразила узнать её фамилию), посидели на разных диванах, выбрали "свой", обговорили все условия (кстати, очень хорошие для покупателя!), оформили заказ. Диван доставили нам раньше того срока, который производитель назначает, как минимальный. Нам нужен был диван к приему гостей, и Наталия, как и обещала, сделала это возможным раньше срока. За что ей отдельное большущее спасибо! В комнате диван выглядит очень достойно: большой, уютный, современный. К нему прилагался ещё целый пакет документов, включая гарантию, и даже запасные лоскуты обивочных материалов на случай ремонта. Мы заказали в рогожке, и я была приятно удивлена, что это - полноценная обивочная ткань, ничем не уступающая по прочности тому же шенилу, а не рыхлая ткань, как у нас на икейском кресле. Просто на мебельной ткани создан визуальный эффект рогожки.

Незнаю

Обман

Повесили огромный плакат в нашем городе. На нем садовые качели и написано: -от 6тыщ., хотя на их сайте эти качели (что на плакате) - 22тыщи. Я хочу вот именно такие качели по цене от 6 тысяч, но вы их мне продать не можете. Налицо обман потребителя. Чего вы добились этим плакатом? Что я зашел на ваш сайт и убедился, что вы очередные обманщики?

качественная мебель, не дорого, хорошая сборка.

Организация хромает - подробнее в комментарии.

В Субботу привезли шкаф,стенку,диван и кресло. В процессе сборки выяснилось, что у шкафа не хватает деталей. Сборщики сказали, что скоро довезут и соберут. Прямо при них позвонил и уточнил у оператора. Он меня заверил, что в течение ближайших 2-3 дней доставят и все доделают, и что оплатить надо прямо сейчас. Я настоял, чтобы не оплатить хотя бы за сборку шкафа. В воскресенье и понедельник никто не звонил. Во вторник утром звоню сам, напоминаю про себя. Через пару часов мне перезванивают из "Мир диванов" (или что-то вроде этого) и говорят, что деталей нет, надо подождать 10-14 дней. Как можно было грузить заказ, если на складе не хватает комплектующих? Почему нельзя было предупредить заблаговременно? Ведь я заказал доставку на более поздний срок, а вы сами мне позвонили, и сказали, что готово, мол можем и раньше доставить. Почему врете о сроках исправления проблемы? Господа, БУДЬТЕ ДОБРЫ ВЫПОЛНЯТЬ ТО, ЧТО ОБЕЩАЕТЕ. Номер договора: ДЗИ - 64868. По остальным позициям все хорошо: собрали быстро, за собой убрали.

Признали поломку сразу

Дата доставки Время доставки Доставили сломанный диван

Заказали 044 диван, на сайте было написано что доставка 1 день, заказ был сделан в субботу, а доставили во вторник. В день доставки обещали позвонить за час до доставки. Позвонили, а доставили через 2 часа, без предупреждения, что задержатся. Т.к. не работает домофон и разряжался телефон - ждали на улице порядка часа. После того как подняли диван, во время распаковки обнаружилось, что подлокотники сломаны. Предложили оплатить полностью и дали обещание, что довезут сломанные детали. На мое встречное предложение оставить диван без оплаты, и оплатить после того как привезут детали - дали предположение, что я сумасшедший :) В общем диван я не принял. Позвонил в мун трейд, сказали что новая доставка на завтра невозможна(опять привет 1 день доставки), доставка формируется до 15.00(я звонил в 15.50, если бы они не опоздали на час, я бы мог успеть до 15.00!). Завтра только со мной свяжутся и согласуют дату доставки. В общем пока мнение негативное. Доставка платная, 2000 рублей

Удобный, красивый, недорогой диван! Быстрый, качественный и опять же недорогой сервис по доставке и сборке.

Нет

Диван искали долго и основательно, выбирали между несколькими вариантами в разных магазинах, но после того, как услышали все условия и цены в Мун трейде, не раздумывая взяли там. и остались очень довольны!!!