Отзывы о «Media Markt» в России

Хороший выбор, приемлемые цены.

Служба доставки.

Я понимаю, что служба доставки (какой-то Стриж?) может быть на аутсорсе, но ее выбирает сам магазин, а значит и отвечает за все их огрехи. Формально у них случился один фейл, но в целом ощущения негативные. Привезли не в оговоренное время - но предварительно позвонили, спросили можно ли. Обещали по телефону, что "мы рядом, доставим сейчас" но по факту пришлось ждать полтора часа. По приезду сразу сказали, что "да, у вас грузовой лифт, но холодильник в него не влезет. Примите товар на первом этаже. Либо доплатите за подъем по лестнице, но поднимать не хотим". Давайте, говорю, попробуем, хотя бы ,в лифт поместить - нехотя согласились. И... о чудо! Холодильник быстро и легко поместился в лифт! Они даже и не пробовали погрузить, прежде чем предлагать мне принять холодильник на первом этаже. Когда подняли на лифте - опять не хотели снимать упаковку для проверки. А когда сняли упаковку, опять не хотели снимать холодильник с упаковочного поддона. До кухни не донесли, хотели чтоб мы лично им доплатили, но тут - ок, не обязаны. Отказался, до кухни докатил сам. Общее впечатление неприятное. В этот же день было с чем сравнить - прямо небо и земля. Служба доставки - лицо магазина, а в этом случае лицо получилось очень так себе.

Большой выбор товаров. Нашел нужный товар на сайте. Узнал наличие в ближайших магазинах. Забрал.

Вроде таких нет

Покупал смартфон в медиамаркт кунцево.выбрал нужную модель на сайте.тут же просмотрел наличие нужного аппарата в ближайших магазинах сети. Оформил заказ самовывозом.приехал.забрал.все хорошо.

Выбор хоть и не огромен, но он обширный. Заказывал здесь исключительно виниловые пластинки, ну и в свое время покупал смартфон от Sony и игровую приставку Mega Drive. Все до сих пор работает, можно сказать, что у меня брака, практически не было. Но хотелось отметить именно покупку винила. Цены - доступные, иногда даже ниже, чем в других магазинах, это очень радует. Иногда за двойной винил просят цену ниже практически в 2 раза, так получилось с альбомом David Bowie Legacy, а он как раз на 2 LP. Классная пластинка не пожалел, что купил и Медиа Маркт доставил ну очень быстро, не ожидал так быстро услышать ее. Буквально через 3 дня пришла. Порадовали. Качество самого винила - ну соответствующее. Продаются, правда, и пластинки Российского производства, зачастую качеством ниже. Меня устроил звук на пластинке Bad Boys Blue Super Hits 1 от Nikitin Music Group, но звук не дотягивает до даже МируМир. Может на новом оборудовании она будет звучать лучше. А на первом треке, на одной фразе вокалиста как-будто бы срыв был на звукозаписывающей студии или какой то соскок иглы, что-то в этом роде. Я плюнул и не стал ее сдавать, это только на одном треке и то в начале. Но впечатление портит, и опять же это претензия не к магазину, а к производителю. В основном страна изготовления - Европейский Союз. Что-то Англия, Германия, США, и прочие страны, что очень радует. Особенно порадовал, хоть и Remaster 180 g, альбом Pet Shop Boys Actually, который я здесь заказал. Отличное звучание, наслаждаюсь звучанием и ставлю каждый день, да и не по одному разу. Магазин обогатил мою коллекцию винила оригинальным, аналоговым звуком, и я надеюсь, что новые учредители продолжат торговать винилом через эту сеть. Будет очень жаль, если свернут продажу винила :(

Последний заказ меня расстроил. Заказывал в тот же день, что и пластинку David Bowie Legacy. Заказывал я Twisted Sister Stay Hungry. В общем она все еще в пути. Заказывал через систему DPD. Может в этом проблема, не знаю. Но уже практически неделя прошла! И нет информации никакой о номере отправления, только номер заказа из Медиа-Маркта. Очень долго, первый раз с таким столкнулся. Еще минус в том, что одна пластинка вообще была повреждена. Я писал с другого аккаунта на маркете, проблему магазин решил, пластинку я получил. Она была в прозрачном футляре, который, видимо при падении или еще каком механическом повреждении получила вмятину и часть трека на пластинке просто отлетела, получилась дырка на пластинке, благо на вступительной композиции,а не на основном треке. Но было неприятно. Также, иногда, приходят пластинки, у которых виден мятый конверт, будто бы пластинку в этом месте складывали. Посмотрел на саму пластинку - не кривая. Но конверт замят. Как так? Не понятно. Также непонятно, почему: одна пластинка отправляется через систему Пикпоинт, а другая через DPD, которая стоит в 2 раза дороже? Я согласился на такие условия, но почему одна тут, а другая там? Когда звонили объяснили это тем, что у другой пластинки какой то не такой формат. Какой такой другой? Мы в семьи посмеялись: "А вдруг придет во всю квартиру?". Надеюсь, что нет. Хоть это и лимитированное издание, но по формату она 100 % такая же как и двойной альбом David Bowie Legacy. Последний даже толще и тяжелее, чем Twisted Sister Stay Hungry. В остальном - очень все хорошо. Спасибо магазину.

Спасибо Медиа Маркту за пополнение моей коллекции. Удачи, надеюсь исправите ошибки и будет еще приятнее с Вами работать.

Магазин позволяет легко покупать

Магазин долго и плохо решает проблемы

Нужен почти месяц, чтобы провести экспертизу дефектной кофеварки.Нужно самому звонить и узнавать статус экспертизы.Экспертиза не подтверждает дефекта, не смотря на то, что ни я, ни члены моей семьи, ни два мужика в магазине, которые принимали кофеварку на экспертизу не смогли вставить в кофеварку капсулу не смяв ее (заметьте, делая все по инструкции).Но экспертиза не подтвердила дефект. Видимо, если как-то можно вставить капсулу в кофеварку, после танцев с бубном вокруг нее, и не важно насколько этот процесс трудоемок и неудобен, то ее не считают дефектной.

Сделала заказ(002-48493074) по телефону на Аквафор А5 Фильтр для воды чёрного цвета в пункт самовывоза PickPoint.Всё доставили в указанный срок,только вместо заказанного чёрного в заказе оказался белый!!!!Искала именно чёрный!!!!Позвонила оставила заявку на обмен,далее просто тишина!Позвонила сама уточнить,в ответ получила,в чёрном цвете остался только витринный образец,его не доставляют!)Никто не связался со мной сообщить об этом до получения заказа,просто втюхали тот товар который захотели!На Яндекс Маркете в наличии есть и сейчас чёрный цвет,доступен к заказу!Вводят в заблуждение покупателей!Потерянное время и деньги за не нужный товар и доставку!!!!!!!!

30.05.2018 купил в магазине игровую приставку Xbox One S оказалась бракованная (не открывает и не читает диски) 06.06.2018 привез в магазин на обмен там сказали что товар технически сложный и его передадут в сервисный центр на экспертизу, крайний срок экспертизы 20 дней но можно позвонить и узнать возможно проверят раньше и что в любом случае как только будет результат пришлют СМС. а дальше началась песня: позвонил через 2 недели (19 или 20 июня, точно не помню) узнать результат (так как потом уезжал в отпуск) оператор мне сообщила что-то типа: что звоните раз СМС не приходил, ждите. Вернувшись из отпуска позвонил снова, после чего в сервисном отделе магазина мне сообщили: что сервисный центр приставку на экспертизу не принял т.к. я ее не зарегистрировал в Microsoft и мне якобы 18.06 (то есть до моего первого звонка???) был отправлен СМС по этому поводу (якобы поскольку я СМС не получал, при том что номер телефона в заявке на ремонт указан верно). На мои претензии мне ответили что это политика Microsoft так что претензии предъявляйте им, а так ваша приставка давно валяется в магазине, забирайте регистрируйте и привозите снова. А если она вам не нужна то пусть валяется до закрытия магазина, нам пофиг.И какие у меня после этого должны быть впечатления о предоставляемом сервисе если магазин продает некондиционный товар а потом считает что это проблема покупателя???

Вежливость по телефону

Высокие цены, безответственность, наплевательское отношение к покупателю.

Заказал кондиционер, дважды поменяли дату доставки! Это беспредел... я специально переношу свои дела освобождая вечер для встречи курьера, а они извиняясь уведомляют меня о переносе даты доставки. Мне не нужны их извинения, мне нужен кондиционер. Я недоволен в крайней степени. Они доставили мне кучу неудобств, потерял неделю времени, никогда более ничего не куплю в этом магазине!

Достоинств нет, магазин просто ужасный

Во первых, после покупки Iphone 8 дали кэшбек, мы заказали стиральную машину и в день когда кончаются эти бонусы нам сказали, они закончились. Во вторых на этот iPhone нам сказали сделать силиконовую оболочку за 2500, решив попробовать мы сделали, через месяц она отклеивается в требуха, причем использовали ее нормально, не кидали телефон и тд. Звоним в ТП - гарантия 2 недели, конечно за 2 недели ничего не отклеитмя

Ужасный магазин, впреть никогда здесь не покупайте!

Сделал заказ с доставкой. Оплатил заказ и доставку. Доставить обещали через два дня, перезвонили, подтвердили что привезут в указанный день. Наступил тот самый день- ни привета ни ответа... в 5 часов дня приходит смс: дата доставка перенесена на три дня!!!! Мне улетать в ночь в Москву- в Сочи я не живу... пропуская рассказ про долгое составление заявления, мне перезвонила девушка и заявила что доставляет сторонняя организация и это теперь мои проблемы!!!! представиться она отказалась, назвавшись лишь Натальей, контакты и имена руководителей она также отказалась озвучивать... после очередных моих звонков, я так и продолжаю ждать звонка от медиамаркта.... Если вдруг это читают в медиамаркт, заказ 061-513334358 Не хочу показаться зажравшимся Москвичем, но это не серьезно...

a:2:{s:4:"TEXT";s:746:"Продолжение: после подоче всех моих жалоб, отреагировали только на мой комментарий на ЯндексМаркете (реапект площадке

Самая низкая стоимость Ультрабука, по сравнению с ценами конкурентов примерно в 1.5 раза, быстрое подтверждение заказа.

НЕТ. Не скажу что минус, просто остатки товара 5 шт в наличии, были только в 1 магазине

Магазином доволен, пользуюсь часто, заказывая крупную бытовую технику и мелочь. В прошлый раз брали посудомойку Бош, тоже была самая низкая цена по СПб.

Отличное обслуживание. Скидка 500 р. Бесплатная доставка, а также можно забрать товар в любом магазине медимаркт. Много вариантов обратной связи. Хорошая служба доставки. Официальная гарантия. Не навязывают дополнительную гарантию.

Долго приходится ждать пока снимут трубку в интернет магазине.

ПОЧЕМУ ЯНДЕКС ПОСТОЯННО БЛОКИРУЕТ МОЙ ОТЗЫВ?! Заказывал микроволновую печь LG MS-2043HS М. Забрал самовывозом из магазина возле дома. Самое главное цена со скидкой и бесплатной доставкой оказалась самой дешёвой, если сравнивать по ценам на яндекс маркете. Цена получилась 4890р.

Единственное достоинство и в тоже время недостаток большой выбор продукции.

Сотрудники не знают ассортимент товара, не умеют смотреть характеристики, все процедуры проводятся очень долго. Разочарован

В магазине к нам подошел консультант и предложил свою помощь в выборе, зная необходимые технические характеристики, я их озвучил и попросил подобрать нам модель. И тут консультант поплыл, поскольку характеристик телефона он не знал, началась беготня с поиском коробок телефона, инфы на сайте и прочие танцы с бубном. Одним словом за это время я уже успел посмотреть всю необходимую информацию в самом телефоне. Правда в одном вопросе нас обманули еще на на этапе подбора, а именно сказа что есть слот под две сим карты и SD диск (на деле оказалось, что все же комбинированное решение), но узнали мы это уже дома,изучая аппарат. Видя мои сомнения в выборе довольно дорогой модели телефона, мои намерения к покупке телефона, консультант предложила подкрепить бонусом в виде защитного стекла на телефон вместе с его установкой. По итогу я согласился на покупку, и мне предложили проследовать на кассу, где надо было оплатить покупку. После оплаты покупки надо было пройти в специальную зону сервиса, где собственно и должны были установить защитное стекло. И тут нас ждал сюрприз, оказалось защитного стекла на нашу модель нет, специалист долго и довольно честно пытался нам подобрать что-то подходящее, но безуспешно, решили пойти навстречу и предложили заменить стекло чехлом, после изысканий оказалось что чехла на нашу модель тоже нет. По итогу нам предложили подождать стекло месяц другой, от такого предложения грех было не отказаться и нас отправили на кассу делать возврат не оказанной услуги. К слову уже тогда настроение было подпорчено, поскольку я оплачивал карточкой, пришлось идти в специальный отдел который занимается возвратом, а там сотрудники должны были заняться моим вопросом. К слову там уже была дама, которая громко возмущалась на действия сотрудников магазина связанные с возвратом и на мой взгляд вполне обосновано. По итогу всех манипуляция, мне пришлось прождать еще минут 40 моего личного времени пока сотрудники оформили возврат.

Быстро товар готов был к выдачи

Блокируютнеготивные отзывы и отвечают на них по почте

Купили кофемашину EP4050/10 Машинка бралас в подарок маме но увы подрок не удался машинка оказалась не рабочей из всех возможностей могла сделать только кипяток и помолоть кофе и на этом все заканчивалось так как при заварке кофе вода поступала не в заварочный блок а в носик подачи кипятка забрали по гарантии только в замен дают ветриный вариант

стоимость доставки

нет в наличии товара, указанного на сайте, многоэтапная нелогичная обработка заказа

Заказала сначала холодильник-повелась на бонусы, которые будут начислены на карту. Спустя два дня привезли...вроде прошло все более менее удачно...потом началась эпопея....Пыталась заказать стиральную машину. Выбрала модель, заказала. Перезвонили, уточнили все данные, задали кучу вопросов, сверили информацию. Далее перезвонили следующий сотрудники-сообщили, что товара нет в наличии. Решила, что ничего, бывает, выбрала вторую модель машинки. перезвонил сотрудник, уточнил все данные. перезвонил второй сотрудник, сверил данные и сообщил, что доставка на 5 июля не возможна, перенес заказ на 6 июля. Перезвонил третий сотрудник, сверил все данные, перенес заказ на 9 июля, так как доставка 6 июля тоже стала невозможно. А теперь внимание - перезвонил 4-й сотрудник-сообщил, что машинки НЕТ! ЗАНАВЕС! Итог-куча потраченного времени на перезвон и диалоги и отсутсвие стиральной машины! не солидно, граждане!!!!

Покупал месяц назад xbox one s по очень крутой акции, Приставка с игрой Форза и доп.джойстиком всего за 17к. Денег на покупку сразу не было, боялся не успеть. Но у них есть такая штука, как резерв. Когда я уже ехал в магазин, мне позвонили и предложили продлить бронь еще на неделю, я вообще офигел. Короче, покупкой очень доволен, реккомендую.

Не выявил.

В интернет магазине нечаянно продублировал бронь, один из представителей колл-центра, звонившийе подтвердить бронь, общалась неприятно, в каком-то надменном тоне, но это придирки)

Все супер

Сказали сначала,что перенесут дату самовывоза, но все обошлось

№ заказа: 015-44153736

Огромный торговый зал. Большой выбор техники. Бывает, что здесь есть то, чего нет в торговых залах других магазинов электроники и бытовой техники.

Остался недоволен покупкой электрочайника: продали брак от Scarlett - пришлось через сутки менять, потому что он во время работы издавал странное щелканье. Благо, в магазине признали брак и быстро поменяли. Тем не менее, со вторым чайником тоже были проблемы и вновь пришлось возвращать. Лишь на третий раз всё было ОК. Забавно, что это типичная проблема для магазина, потому что когда я рассказал эту историю другу, то он тоже отметил, что возвращал технику в MediaMarkt по причине брака.

К тому же тут ужасная бонусная программа. Мало того, что начисляется лишь 1% от стоимости покупки, так к тому же бонус становится доступен только через 2 месяца. Для себя определил, что MediaMarkt подходит для покупки лишь непортящихся товаров. Например, игровых дисков. Но, как говорится, "Боже упаси покупать тут телевизор", например.

Ситуация не оставляющая положительных эмоций

Повышение цены на 600 р прямо во время оформления заказа. По сути дела участие в недобросовестной конкуренция. Цена на уровне конкурентов, но как-то подленько получается.

Нашел у них мультиварку Scarlett SC-MC410S09 за 2989. Положил в корзину - она уже 3589. Откатил назад - стоит цена 2989. Сделал скриншот. Вернулся в корзину - опять 3589. Ладно думаю, спрошу что и как. Нажимаю на оформление заказа. Звонят, подтверждать заказ. Спрашиваю: как так, почему такое случилось - мне на голубом глазу девушка рассказывает, что это из-за акции, которая дескать закончилась, а может быть это из-за того, что в корзине был не один товар, а потом я второй удалил... чушь какая-то. Если интертет -магазины снижают цены в результате акции - ни показывают и старую (зачеркнутую) и новую цены, чтобы привлечь внимание, что это акция. А это - просто пример недобросовесной конкуренции. Жалко, что скриншоты к отзыву сразу не приложишь.

в комментарии

в комментарии

Как они задорно льют в уши рекламу в ТВ. А теперь как все на самом деле. Ранее не покупал, ну и как обычно первый опыт негативный. МедиаМаркт по-другому и не может. Номер заказа 002-69027957. Это пылесос. В комплекте этого пылесоса идут еще 10 мешков. После заказа на сайте с самовывозом с точки, мне перезвонила девушка и подтвердила заказ. Также она сообщила, что мешков к нему нет, только один пробный. НА что я немного возмутился, но говорю они должны быть. Она - нет, на сайте об этом не написано. Я говорю давайте так - вы доставляете товар, я его посмотрю, если все ок и мешки есть - забираю. Хорошо, ответила оператор и больше она ничего не сказала (что посмотреть-то не получиться). 04.07.18 на Коломенской иду на точку самовывоза в ТЦ. Я думаю многие знают что это такое. Эта та, где надо ждать от 20-30 минут. Так вот жду, жду, ура подхожу. Выволокли коробку...и сотрудника выдачи что-то там хотела уже оформлять. Я - а можно вообще посмотреть перед оплатой. ОНа - внимание! НЕТ!! . Я - ну ок, брать не будут. Перезваниваю в МедиаМаркт. Так мол и так, на что радостный голос уже парня оператора сообщает, что все верно, таковы правила компании DPD и бла бла бла. Ну и катитесь вы Маркт со своей DPD куда подальше. Т.е. вы оплатите коробку, а что там внутри потом разбирайтесь, комплект не комплект...ДА на хрена мне этот геморрой? Я имею опыт заказа товара и куда как дороже чем этот пылесос через разных трасн. компании. И нигде, нигде нет такого бреда, везде проверял товар и потом оплачивал если нет вопросов. А тут мы такие важные. Итого час потраченного времени на эту шарагу. Не буду говорить что не берите там ничего и т.д., я описал лишь свой опыт, у вас же наоборот все может быть будет хорошо. Да и еще прикол, номер на пункте выдачи отличается от номера заказа в медиамаркт, но Маркт вам его не сообщает и на пунке выдачи начинается свистопляска, что им нужен номер транспортной компании, которого у вас нет. Да уж, логистика у них на высоте. И нарушение п.3 статьи 26.1 ЗоЗПП

Удобно заезжать после работы.

Похоже, что всё ужасно.

Сделал заказ на сайте. Заказал коммутатор TL-SG1005D мне подтвердили наличие и сказали что 04.07.2018 что будет меня ожидать в магазине. Приехал забирать дают коммутатор но только не SG(скорость до 1000мбит/с) а SF(скорость до 100Мбит/с) т.е. мне пытаются продать товар который стоит раза в два дешевле и который мне в общем то не нужен. Я говорю это не то что я заказывал, но мне показывают то что на наклейке поверх коробки написано SG. Получается не очень хорошая ситуация, но кассир соорентировалась и попыталась исправить ситуацию позвав консультанта из зала, но к сожалению коммутаторов не оказалось в наличии. На лицо отсутствие контроля какого либо и ответственности. Онлайн-заказ № 002-47718519 от 02.07.2018. Честно говоря это уже четвёртый инцидент подобного типа в этом магазине. Поэтому с каждым разом всё меньше хочется ехать в этот магазин хоть там иногда и выгоднее покупать.