Достоинства
Витрина магазина - ок, служба поддержки без долгого ожидания, на этом всё.
Недостатки
Не знают стоимости доставки, не умеют онлайн-оплату, 2 дня не замечали платёж, отгрузку ещё через 4 дня обещали, не сделали, не известили, ещё на 3 дня перенесли. Отменил заказ, конечно. Про мелочи типа "минимальный заказ 1500, но с доставкой в Питер 2000, о чём узнаёшь после полного оформления заказа по телефону даже упоминать неловко.Суммарно: 25 февраля оплатил заказ, 5 марта запросил возврат средств ещё не отправленного, 19(!) марта бухгалтерия "обработала заявку".
Комментарий
Оставил заказ 25 февраля, оплатил тут же (пусть и нелепо, можно только через выставленный счёт) - и тишина, ждите, до трёх дней. Перед оплатой замечательный диалог:
- вам какой службой отправлять, ХХХ?
- (конечно же уточняю стоимость)
- стоимости мы не знаем, точно не 200 рублей, как на сайте написано, но в районе 600, наверно, это вы потом сами оплатите.
- (офигеваю от уровня сервиса и цены за полкило груза Мск-Спб) А как можно узнать цену?
- ну, поищите в интернете вес, габариты, посчитайте на сайте транспортной компании...
- (теряю дар речи от уровня сервиса)
- ну можно ещё службой УУУ отправить, можем посчитать.
- (с облегчением) да, пожалуйста!
- тут 880 рублей выходит. Ну, поэтому мы и рекомендуем ХХХ.
- ооокей, пусть будет ХХХ. Но, подождите, как-то же вы рассчитали стоимость доставки, значит есть вес и габариты?
- нет, вот только сумма есть
- (делать нечего, товар редкий нужен, будь что будет)К концу недели утром приходит письмо - платёж получен (знаю, что от меня до их Альфы перевод мгновенный). Это последнее письмо от магазина, дальше пытать по телефону приходилось, чтобы что-то узнать.Звоню в понедельник уточнить трекинговый номер, а товар ещё не отгружен, "завтра". Звоню на следующий день - "мы отгружаем вечером, а номер трекинга завтра (ну, значит и отправка там же, ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ).Чёрт бы с ними, но в среду тишина опять. В четверг пришлось самому звонить - выяснилось, что отправка вновь "завтра", дескать, неполадки у транспортной компании, хотя я как раз в эти 2 дня заказал-оплатил-получил ей же заказ из другого магазина, по тому же маршруту Мск-СПб. 2 дня! А не полторы недели без отправки, уведомлений или хотя бы извинений.И ещё 2 недели ожидания возврата, за которые трижды звонил впустую - обещали перезвонить и пропадали.Нет ни малейшего повода использовать этот магазин. Почта России ответственнее.